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Productos

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Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

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Disponibilidad

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Si un producto comprado no se encuentra disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución.

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Se recomienda leer cuidadosamente las instrucciones de uso y, en caso de sensibilidad conocida a alguno de los ingredientes, realizar una prueba previa antes de su aplicación.

Modificaciones

KUYEN podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

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Política de Privacidad

En KUYEN respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de facturación
• Historial de compras

Uso de la información

Utilizamos estos datos para:

• Procesar pedidos
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Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados.

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No vendemos ni comercializamos la información personal. Solo compartimos datos cuando sea necesario para:

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Derechos del titular

El usuario podrá:

• Conocer sus datos
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• Corregirlos
• Solicitar su eliminación cuando sea legalmente procedente
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos

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Cambios y Devoluciones

En KUYEN queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.

Productos con cambios

Aceptamos cambios únicamente cuando:

• El producto llegó dañado durante el transporte.
• Recibiste un producto diferente al solicitado.
• El envase presenta defectos de fabricación.

Productos que no tienen devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos que:

• Hayan sido abiertos.
• Hayan sido usados.
• Presenten alteraciones ocasionadas por el cliente.
• Se encuentren fuera del plazo establecido.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a través de:

• WhatsApp
• Correo electrónico
• Formulario de contacto

Adjunta:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del inconveniente.

Reembolsos

Si el cambio no puede realizarse por falta de inventario, podrás elegir entre:

• Reembolso del dinero.
• Bono para una próxima compra.
• Cambio por otro producto de igual valor.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

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