Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web kuyen.com.co y la compra de productos ofrecidos por KUYEN, marca de cosmética ancestral colombiana con domicilio en Cra. 8 #30-158, torre 4 apto 402, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Sobre KUYEN
KUYEN elabora y comercializa productos de cuidado corporal y facial a base de ingredientes naturales, incluyendo mantequillas corporales, bálsamos y cremas. Toda la información de producto (ingredientes, modo de uso, presentación) se encuentra en la página de cada artículo.
2. Pedidos y disponibilidad
Los pedidos se confirman una vez procesado el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el valor pagado en caso de error en el precio publicado, falta de disponibilidad del producto o sospecha de fraude. Le notificaremos por WhatsApp o correo electrónico en dichos casos.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout (tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles a través de Shopify Payments y PayPal). Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicado será siempre el vigente al momento de confirmar la compra.
4. Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. Para ejercer este derecho, contáctenos por WhatsApp al +57 313 398 6611 o al correo uo.yesica@gmail.com. Consulte también nuestra Política de Devoluciones para el procedimiento completo.
5. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, nombre de marca KUYEN) es propiedad de KUYEN o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducirlo sin autorización previa por escrito.
6. Uso del sitio
Usted se compromete a usar este sitio de forma lícita, sin infringir derechos de terceros ni intentar vulnerar su seguridad. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
7. Limitación de responsabilidad
Los productos de KUYEN son de uso cosmético externo. Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de piel antes del primer uso. Ante cualquier reacción adversa, suspenda el uso y consulte a un profesional de la salud. KUYEN no se hace responsable por el uso indebido de sus productos o por reacciones derivadas de alergias no informadas por el cliente.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbanos a uo.yesica@gmail.com, al WhatsApp +57 313 398 6611, o a KUYEN, Cra. 8 #30-158, torre 4 apto 402, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
